Отзывы со всех сайтов в одном
Войти

Отзыв #531 о BeSmarter

I 5 лет и 1 месяц назад 2 из 5:
Без номера заказа Тип работы не указан

Компания Бесмартер отнимет у вас массу времени, сил, нервов и... денег

Компания Бесмартер отнимет у вас массу времени, сил, нервов и... денег. Но заплатив большие деньги не всегда получаешь высокое качество услуг. Вроде бы у них толковый сайт с обширными поясняющими текстовыми блоками, и менеджеры на телефоне вежливые. Все это и подкупило, и я решила заказать написание своего диплома у них (на руках грудной ребенок, в настоящее время работа над дипломом для меня весьма затруднительна). Но на самом деле в Бесмартере работают безответственные мальчики и девочки школьно-студенческого возраста, что весьма выгодно для руководства - они без опыта, на большую зарплату не претендуют, по всей вероятности. В офисе компании я видела и работников чуть более солидного возраста, но доступ к ним закрыт - они не общаются с клиентами. Перед тем, как заключить договор и получить от меня первое перечисление средств, из Бесмартера мне звонили несколько раз в день, уточняли, прочла ли я договор, готова ли его подписать. После того, как деньги были получены, интерес работников компании Бесмартер явно угас: мне никогда не звонили, а по всем вопросам я суетилась сама, вызванивая и выискивая менеджера, которого прикрепили к моей работе. До защиты оставался месяц. И вот тут началось... То, что слегка слетали сроки сдачи глав диплома, это пережить можно. Но главный косяк вылез потом: программа, которую мне написал автор, была под паролем, и пароль автор почему-то не сообщил. Я посетила офис компании, чтобы забрать бумажный вариант договора и оповестить о своей проблеме. Мой менеджер Денис в тот день не работал, и его заменила милая вежливая девушка Мария, которая очень долго пыталась понять, что же именно я от неё хочу. Зачем-то дала мне заполнять новый договор, хотя я неоднократно говорила ей, что договор есть, он уже заполнен, печати на нём стоят и ей остаётся лишь отдать его в руки. Мария туго соображала, и въехала лишь после того, как я открыла на её компе свою почту и показала этот злосчастный договор в электронном виде. После этого - о чудо! - Мария нашла мой договор. Но там необходимо было распечатать его заново в виду внесения некоторых изменений. И милая Мария распечатывала три страницы договора 40 (!!!) минут. Я несколько раз говорила ей, что у меня мало времени, что в машине меня ожидает ребенок. Все мои увещевания никак не действовали на Марию - она решила не торопиться, занимаясь своими личными делами. Когда позже я пыталась связаться со своим менеджером Денисом (а звонила я неоднократно), его коллеги вежливыми голосами говорили заученные фразы: "Денис общается с клиентом. Какой у вас номер заказа? Он обязательно с вами свяжется!" Естественно, никогда Денис не перезванивал сам. А эта показная вежливость - результат "накачивания" работников Бесмартера, которых тренируют каждый день их непосредственные начальники. Приходилось быть настойчивее, чтобы вызвонить своего менеджера. Но мой вопрос с предоставлением пароля так и не решился. Денис уверял меня, что компания не может выйти на связь с автором диплома, что автор не отвечает на их телефонные звонки и прочее-прочее. В общем, железный отмаз. И в итоге у меня на руках есть теоретическая часть (она написана очень хорошо, что есть, то есть), а практической нет. Т.е. она вроде бы есть, но без пароля я воспользоваться ею не могу :-( А сумма за диплом уплачена 100%. В Бесмартере разводят руками, типа помочь ничем не могут. Координаты автора, чтобы я могла самостоятельно связаться с ним, не дают. Не знаю, как буду защищаться. Жалею, что обратилась к таким дилетантам, как Бесмартер.

нет комментариев отзыв оставлен на freest.ru
Я Отправить
Подробные оценки
Цены
2
Сроки
2
Качество
2
Доработки
2
Сервис
2